숨고에서 일을 받는 고수들이 자주 털어놓는 고민이에요. 들어오는 요청마다 견적을 보내는데, 캐시는 계속 충전해야 하고 고용은 한 달에 한 건 될까 말까라는 거죠. 그래서 가격을 더 내려야 하나 고민하게 돼요. 저라면 가격보다 먼저 어떤 요청에, 어떤 첫 메시지를 보내고 있는지부터 볼 거예요.
견적 비용이 언제 나가는지부터
숨고 고수 안내 페이지를 보면, 견적을 보내려면 캐시를 충전해야 하고 견적 발송 비용은 고객이 그 견적을 열람했을 때 부과된다고 되어 있어요. 고객이 48시간 안에 열어 보지 않으면 비용을 돌려준다고 하고요. 거래가 성사된 뒤 최종 서비스 금액에 대한 수수료는 없다고 안내해요. 정책은 바뀔 수 있으니 보내기 전에 앱의 고수 안내를 한 번 확인하세요.
이 구조에서 돈이 나가는 순간은 고객이 내 견적을 열었을 때예요. 열어 봤는데 고르지 않았다면, 그 비용은 첫 화면에서 진 값이에요. 그러니 보내는 수를 늘리는 것보다 열어 본 사람이 나를 고르게 만드는 게 먼저예요.
다 보내지 말고 골라 보내세요
들어오는 요청을 전부 받으면 내가 잘 못하는 일, 이동이 먼 곳, 예산이 안 맞는 일까지 섞여요. 이런 요청은 열람만 되고 고용으로 안 이어질 가능성이 커요.
요청서를 읽고 이 세 가지가 맞을 때만 보내 보세요.
- 내가 해 본 적 있는 일과 비슷한가
- 지역과 일정이 실제로 가능한가
- 고객이 적은 예산이 내 가격과 크게 어긋나지 않는가
보내는 수는 줄어도 한 건 한 건이 고용될 확률은 올라가요. 한 달 동안 보낸 견적 수, 열람 수, 대화로 이어진 수, 고용 수를 적어 보면 어디서 빠지는지도 보여요.
첫 메시지는 그 사람 요청서로 시작하세요
고객은 같은 요청에 여러 견적을 받아요. 다 비슷한 인사말과 경력 소개로 시작하면 결국 가격만 비교하게 돼요.
복사해 둔 자기소개 대신, 요청서에 적힌 내용을 첫 줄에 받아 주세요.
거실 벽에 걸 원목 선반 두 개, 폭 80cm 정도로 원하신다고 하셨죠. 벽 재질이 석고보드인지 콘크리트인지에 따라 고정 방식이 달라져서 사진 한 장 보내주시면 정확하게 말씀드릴게요.
이렇게 쓰면 요청서를 읽었다는 게 바로 보여요. 질문으로 끝나니 답장도 오기 쉬워요.
프로필은 사례로 채우세요
견적을 연 고객은 대부분 프로필을 눌러 봐요. 여기서 비어 있으면 첫 메시지가 좋아도 고르기 어려워요.
포트폴리오는 고객이 맡길 일의 종류별로 하나씩, 전후 사진과 함께 무엇을 했는지 짧게 적어 두세요. 리뷰가 적다면 숨고 밖에서 일했던 고객에게도 숨고 리뷰를 부탁해 볼 수 있어요. 리뷰를 받는 대가로 할인이나 선물을 줬다면 그 사실이 리뷰에 드러나야 한다는 건 기억하세요.
최저가로 이기려고 하지 마세요
가격을 계속 내리면 고용은 조금 늘 수 있어요. 그런데 최저가를 보고 고른 고객은 작업 중에도 추가 요구가 많고, 다음에 더 싼 고수가 나오면 떠나요. 남는 게 없는 일을 늘리는 셈이에요.
대신 견적에 범위를 분명히 적으세요. 이 금액에 무엇이 포함되고 무엇이 빠지는지, 추가 비용이 생기는 경우는 언제인지요. 예를 들어 "자재비와 설치 포함, 기존 선반 철거와 폐기물 처리는 별도"처럼요. 범위가 분명한 견적은 조금 비싸도 믿을 만해 보이고, 나중에 다툼도 줄어요.
정리하면
숨고에서 돈만 나가고 매칭이 안 된다면 보내는 양을 늘리지 말고 요청을 골라 보내세요. 첫 줄은 그 사람 요청서로, 프로필은 일 종류별 사례로, 견적은 가격보다 범위를 분명하게. 이것만 바꿔도 같은 캐시로 더 많은 대화가 이어져요.
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