마쌤 용어 노트

대행사가 쓰는 말, 쉽게 풀어드려요

진단서나 대행사 제안서에서 자주 나오는 말만 모았어요.

전환율

들어온 사람 중 실제로 산 사람의 비율이에요.예) 100명이 들어와 2명이 사면 2%

객단가

손님이 한 번 주문할 때 평균으로 쓰는 금액이에요.예) 주문 10건에 30만 원이면 3만 원

마진

팔고 나서 원가를 빼고 남는 비율이에요.예) 3만 원짜리 원가가 1만 2천 원이면 60%

매출총이익

매출에서 상품 원가를 뺀 금액이에요. 광고비는 여기서 나가요.

CAC

광고 등으로 새 손님 한 명을 데려오는 데 든 돈이에요. (고객 획득 비용)

손익분기 CAC

새 손님 한 명에게 이만큼까지 써도 첫 주문에서 손해가 안 나는 금액이에요.예) 객단가 3만 원 × 마진 60% = 1만 8천 원

LTV

손님 한 명이 단골로 지내는 동안 쓰는 돈의 합계예요. (고객 생애가치)

재구매율

산 손님 중 다시 산 손님의 비율이에요.

ROAS

광고비 1원으로 매출이 몇 원 났는지예요. 300%면 1만 원 써서 3만 원 매출.예) 이익이 아니라 매출 기준이라 마진도 같이 봐야 해요

CPA

구매 한 건을 만드는 데 든 광고비예요.

CRM

이미 산 손님에게 알림톡·문자로 다시 연락해 단골로 만드는 일이에요.

SEO

광고 없이 네이버·구글 검색 결과에 잘 나오게 만드는 일이에요.

픽셀

쇼핑몰에 까는 작은 코드예요. 광고를 보고 누가 샀는지 광고 쪽에 알려줘요.

GA4

구글이 무료로 주는 방문자 분석 도구예요. 어디서 들어와 무엇을 샀는지 보여줘요.

UTM

링크 끝에 붙이는 꼬리표예요. 이 링크로 들어온 손님이 어디서 왔는지 알 수 있어요.

시딩

인플루언서에게 제품을 보내 써보고 소개해 달라고 하는 일이에요.

리타겟팅

쇼핑몰에 왔다가 그냥 간 사람에게 광고를 다시 보여주는 거예요.

A/B 테스트

두 가지 버전을 반씩 보여주고 어느 쪽이 더 팔리는지 비교하는 방법이에요.

KPI

이번 일이 잘 됐는지 판단할 숫자예요.